CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tổng Kho Daltom Việt Nam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và tiện lợi nhất. Khi mua sắm các sản phẩm quấn cán vợt và phụ kiện thể thao tại hệ thống Website quancandaltom.vn, quý khách có thể linh hoạt lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây:

1. Phương thức thanh toán khi nhận hàng (Ship COD)

Đây là phương thức thanh toán an toàn và phổ biến nhất, mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.

• Quy trình: Quý khách thực hiện đặt hàng trên Website, Fanpage hoặc Zalo. Daltom sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng đến tận địa chỉ quý khách yêu cầu thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, GHN).

• Đồng kiểm: Quý khách được quyền mở bưu phẩm để kiểm tra số lượng, màu sắc và phân loại sản phẩm (bản 1 lớp hay bản 2 lớp) trước khi thanh toán.

• Thanh toán: Quý khách chỉ thanh toán bằng tiền mặt đúng với số tiền (đã bao gồm phí sản phẩm và phí vận chuyển nếu có) ghi trên mã vận đơn trực tiếp cho nhân viên giao hàng, tuyệt đối không phát sinh bất kỳ phụ phí ẩn nào.

2. Phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Phương thức này phù hợp cho các đơn hàng sỉ số lượng lớn từ đại lý, chủ sân, câu lạc bộ hoặc khách hàng mua lẻ có nhu cầu thanh toán trước.

• Quy trình: Sau khi quý khách chốt đơn hàng thành công, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Daltom sẽ cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng chính thức của doanh nghiệp.

• Cú pháp chuyển khoản: Để hệ thống đối soát nhanh chóng, quý khách vui lòng ghi chú nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Tên Khách Hàng] + [Số Điện Thoại Đặt Hàng].

• Xác nhận và xuất kho: Ngay sau khi nhận được thông báo biến động số dư, nhân viên của chúng tôi sẽ phản hồi xác nhận thanh toán thành công và lập tức chuyển đơn hàng sang bộ phận kho để đóng gói xuất đi ngay trong ngày.

3. Quy định về an toàn và bảo mật thanh toán

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản và thông tin cá nhân của khách hàng, Daltom Việt Nam áp dụng các nguyên tắc nghiêm ngặt sau:

• Daltom tuyệt đối không yêu cầu khách hàng cung cấp mã xác thực OTP, mật khẩu ứng dụng ngân hàng hay các thông tin bảo mật thẻ ngân hàng dưới mọi hình thức.

• Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản vào đúng số tài khoản được cung cấp chính thức trên Website quancandaltom.vn hoặc qua xác nhận từ Hotline/Zalo duy nhất 091 505 7777. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết nếu khách hàng chuyển tiền vào các số tài khoản lạ mạo danh thương hiệu.

• Quý khách cần cảnh giác trước các cuộc gọi từ số điện thoại không chính thống yêu cầu chuyển khoản hoặc báo lỗi đơn hàng.

4. Cam kết xử lý sự cố phát sinh

Trong quá trình giao dịch chuyển khoản, nếu xảy ra các sự cố ngoài ý muốn như: chuyển thừa tiền, chuyển thiếu tiền do nhầm lẫn thao tác hoặc lỗi gián đoạn từ hệ thống ngân hàng, Tổng kho Daltom cam kết:

• Phối hợp chặt chẽ với khách hàng để kiểm tra và đối soát thông tin minh bạch.

• Tiến hành hoàn trả phần tiền thừa hoặc hướng dẫn bù trừ phần thiếu sót một cách nhanh chóng, chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp về quá trình thanh toán, quý khách vui lòng gọi ngay đến Hotline 091 505 7777 để được giải quyết kịp thời.