CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Sự tin tưởng và quyền riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Tổng Kho Daltom Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ nghiêm ngặt mọi thông tin cá nhân của quý khách dựa trên các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và tuân thủ tuyệt đối quy định của pháp luật Việt Nam.

Dưới đây là chi tiết Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng trên toàn hệ thống Website quancandaltom.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ và tiến hành đặt hàng tại Website, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân cơ bản bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, và Địa chỉ email (nếu có).

Mục đích của việc thu thập các thông tin này bao gồm:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin đặt hàng, đóng gói và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, xử lý khiếu nại hoặc hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật, đổi trả.

• Thông báo và chăm sóc: Gửi các thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng, chính sách mới hoặc các chương trình khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận thông báo).

• Quản lý rủi ro: Ngăn chặn các hoạt động giả mạo danh tính, lừa đảo hoặc phá hoại tài khoản người dùng trên hệ thống.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Tổng Kho Daltom Việt Nam cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ nhằm phục vụ cho các mục đích đã nêu trên. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc sau:

• Cung cấp cho các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN...) những thông tin cần thiết (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ) để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

• Cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản, tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Daltom cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật xuyên suốt quá trình hoạt động kinh doanh của chúng tôi nhằm duy trì lịch sử mua hàng và đảm bảo quyền lợi hậu mãi cho quý khách.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong phạm vi cần thiết, các cá nhân và tổ chức sau có quyền được tiếp cận thông tin cá nhân của mình:

• Ban quản trị và nhân viên bộ phận Chăm sóc khách hàng, Xử lý đơn hàng của Daltom (chỉ tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc được phân công).

• Đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ bưu chính, vận chuyển hàng hóa.

• Cơ quan chức năng của Nhà nước (khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

TỔNG KHO QUẤN CÁN DALTOM TẠI VIỆT NAM

• Địa chỉ kho hàng và văn phòng: Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.

• Số điện thoại Hotline/Zalo hỗ trợ: 091 505 7777

• Website chính thức: quancandaltom.vn

• Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/daltomvietnam/

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng các hình thức sau:

• Liên hệ trực tiếp qua số Hotline 091 505 7777.

• Gửi tin nhắn yêu cầu qua Fanpage hoặc Zalo OA chính thức của Daltom. Nhân viên quản trị hệ thống của chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thay đổi dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của quý khách trên hệ thống quancandaltom.vn được cam kết bảo mật một cách toàn diện. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Daltom áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng chuẩn mực để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, đánh cắp dữ liệu.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công mạng dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Daltom sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo minh bạch cho khách hàng được biết.

• Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm lịch sử đơn hàng và chứng từ thanh toán, tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của hệ thống.